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Estabelecido pelo Governo da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) com o apoio do País, o Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas – Centro Médico de Macau do Peking Union Medical College Hospital (doravante designado por “Centro Médico de Macau Union”) entrou oficialmente em funcionamento no dia 16 de Setembro de 2024. Trata-se de uma instituição médica pública em grande escala e de carácter integrado, cuja operação e administração são asseguradas pelo Governo da RAEM em parceria com o Peking Union Medical College Hospital (PUMCH), reconhecido internacionalmente pela sua excelência. O Centro Médico de Macau Union representa assim um projecto de cooperação crucial entre a RAEM e o Interior da China no domínio dos cuidados de saúde, sob a égide do princípio “Um País, Dois Sistemas”.
Localizado ao lado da Estrada do Istmo e a nordeste do Reservatório de Seac Pai Van em Coloane, o Centro Médico de Macau Union ocupa uma área de cerca de 76.000 metros quadrados. O seu complexo arquitectónico compreende, em termos mais concretos, o Edifício do Hospital Geral, o Edifício de Apoio Logístico, o Edifício Residencial para Trabalhadores, o Edifício de Administração e Multi-Serviços e o Edifício do Laboratório Central. Estarão disponíveis 852 camas e 26 salas de operações, prevendo-se ainda a adição de 300 camas de reabilitação após a conclusão das obras de construção do Hospital de Reabilitação das Ilhas.
O Centro Médico de Macau Union tem introduzido, de forma abrangente, a cultura da marca, a equipa de especialistas, o conceito de gestão, a tecnologia avançada e os recursos médicos do PUMCH. Para a sua equipa de médicos, a par de peritos afamados provenientes do PUMCH, está também previsto o recrutamento global de profissionais de topo em múltiplas áreas de especialização médica.
Enquanto instituição pública de saúde, o Centro Médico de Macau Union colocará sempre em primeiro plano a prestação dos serviços médicos públicos, dedicando-se, em simultâneo, a aumentar a capacidade de Macau no diagnóstico e tratamento de doenças graves e complexas no âmbito dos cuidados de saúde diferenciados, com vista a enriquecer as opções de tratamento médico proporcionadas aos pacientes. Já em relação aos seus recursos humanos, o Centro Médico de Macau Union dará prioridade ao recrutamento de residentes de Macau, bem como fortalecerá a formação de profissionais de saúde locais, contribuindo, deste modo, para o desenvolvimento de alta qualidade dos serviços médicos especializados na região e a melhoria da saúde e do bem-estar dos seus residentes.
A partir do ano de 2024, o Centro Médico de Macau Union tem vindo a prestar aos residentes de Macau encaminhados pelos Serviços de Saúde uma série de serviços médicos gratuitos, incluindo consultas externas de especialidade, serviços imagiológicos e exames laboratoriais. Além disso, também tem vindo a promover, de modo dinâmico, o diagnóstico e tratamento de doenças complexas e raras no território, sobretudo por meio das seguintes iniciativas: o lançamento dos serviços de radioterapia oncológica, de cirurgias diurnas e de internamento hospitalar de dia; a criação dos serviços específicos de consultas externas diferenciadas; a implementação dos modelos de serviços de consulta externa integrada e de diagnóstico e tratamento multidisciplinar (MDT); e a exploração activa de diversos serviços de cuidados de saúde internacionais no Centro Médico Internacional, em prol do reforço do desenvolvimento da indústria de big health de Macau.
O Centro Médico de Macau Union conta actualmente com o maior centro de radioterapia oncológica em Macau, disponibilizando aos pacientes uma plataforma para a gestão completa de tumores. Esta plataforma holística oferece um serviço de gestão de todo o ciclo, desde o rastreio, o diagnóstico e o tratamento até à reabilitação. Através da integração de recursos médicos, da recolha de informações actualizadas sobre medidas terapêuticas e do fornecimento de apoio aos doentes, procura-se aumentar a taxa de sobrevivência e a qualidade de vida dos pacientes. No que se refere aos exames de medicina nuclear, estão agora disponíveis os serviços de tomografia por emissão de positrões com tomografia computorizada (PET-CT), tomografia por emissão de positrões com ressonância magnética (PET-MR) e tomografia computorizada por emissão de fotão único (SPECT), o que marca um novo avanço no desenvolvimento de equipamentos de medicina nuclear em Macau.
Com a visão de tornar-se num centro médico de primeira classe com influência internacional, o qual, enraizado na Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, está apto para satisfazer as necessidades médicas no Sudeste Asiático, o Centro Médico de Macau Union empenha-se em impulsionar, de maneira activa, o crescimento da indústria de big health de Macau, visando salvaguardar a saúde de todos os residentes e visitantes no território através dos seus serviços médicos de alto padrão.
Missão, Visão e Valores Fundamentais
Propósito
PURPOSE
Prestar serviços médicos e de saúde na Região Administrativa Especial de Macau;
Executar as políticas de saúde da Região Administrativa Especial de Macau;
Realizar a educação e formação médica especializada, bem como a investigação médica, em conformidade com as políticas da Região Administrativa Especial de Macau;
Promover o desenvolvimento do sistema médico e dos serviços de saúde da Região Administrativa Especial de Macau;
Participar no desenvolvimento da indústria de big health, de modo a apoiar a diversificação adequada da economia da Região Administrativa Especial de Macau;
Desenvolver-se num centro médico regional nacional na Região Administrativa Especial de Macau.
Aspiração
ASPIRATION
A nossa visão é tornar-nos num centro médico de primeira classe com influência internacional, o qual, enraizado na Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, está apto para satisfazer as necessidades médicas no Sudeste Asiático.
Missão
MISSION
Enquanto instituto público que goza de autonomia administrativa e patrimonial na Região Administrativa Especial de Macau (RAEM), o Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas – Centro Médico de Macau do Peking Union Medical College Hospital está sujeito à tutela da Secretaria para os Assuntos Sociais e Cultura do Governo da RAEM. À luz disso, o Centro Médico implementa a política de cuidados de saúde do Governo e adopta o princípio de dar prioridade à prestação dos serviços médicos públicos, assim como, sob a premissa de satisfazer as necessidades dos residentes quanto ao atendimento médico, promove activamente os serviços de cuidados de saúde internacionais e outros projectos relevantes no domínio da indústria de big health . Aliás, participamos também em actividades de educação e formação médica especializada, além de apoiar a capacitação de profissionais de saúde especialistas. Impulsionamos ainda a investigação no âmbito da medicina de acordo com as políticas da RAEM, fomentando o intercâmbio e a cooperação com as instituições médicas do Interior da China e de outros países ou regiões, em prol da prestação inter-regional dos serviços de cuidados de saúde de elevado nível.
Convicção
BELIEF
Articulado com o lema de governação de “prevenção prioritária e tratamento adequado”, definido pelo Governo da RAEM, o Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas – Centro Médico de Macau do Peking Union Medical College Hospital herdará o espírito de “rigor, excelência, diligência e dedicação” do Peking Union Medical College Hospital , bem como a sua filosofia institucional de “tratar os pacientes como familiares para elevar a sua satisfação; tratar os colegas como parentes para aumentar a sua felicidade”, visando salvaguardar assim a saúde de todos os residentes e visitantes de Macau através dos seus serviços médicos de alto padrão.
O Centro Médico de Macau Union está empenhado em prestar cuidados centrados no doente, oferecendo serviços médicos seguros, de qualidade e eficientes. Seguem-se os indicadores de qualidade e as taxas de cumprimento previstas para cada item de serviço.
Carta de Qualidade
Serviços de consultas externas especializadas
Consultas externas especializadasTaxa-alvo
Os utentes com marcação prévia para as consultas externas poderão concluir os procedimentos de registo dentro de 10 minutos após a sua chegada ao balcão de registo.90%
Serviços diurnos de diagnóstico e tratamento
Registo de internamento hospitalarTaxa-alvo
Os utentes com marcação prévia poderão concluir as formalidades de admissão hospitalar dentro de 20 minutos após a sua chegada ao balcão de registo (excluindo os procedimentos relativos ao seguro).95%
Realização de cirurgias ou outros procedimentos de diagnóstico e tratamentoTaxa-alvo
Os utentes com marcação prévia para as cirurgias diurnas ou outros procedimentos de diagnóstico e tratamento poderão concluir os respectivos actos médicos e ter alta hospitalar no próprio dia.90%
Serviços de internamento hospitalar
Registo de internamento hospitalarTaxa-alvo
Os utentes com marcação prévia poderão concluir as formalidades de admissão hospitalar dentro de 20 minutos após a sua chegada ao balcão de registo (excluindo os procedimentos relativos ao seguro).95%
Serviços de análises laboratoriais
Requerimento de serviços de análises laboratoriaisTaxa-alvo
Será emitido o relatório de hemograma completo no prazo de 1 dia útil a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise sumária de urina no prazo de 1 dia útil a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise de glicemia no prazo de 1 dia útil a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise de função hepática e renal no prazo de 1 dia útil a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise de marcadores tumorais no prazo de 2 dias úteis a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise serológica da hepatite B no prazo de 2 dias úteis a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Será emitido o relatório de análise serológica da hepatite C no prazo de 2 dias úteis a contar do dia da recepção da respectiva amostra.95%
Serviços de requerimento de relatórios médicos / Serviços de preenchimento de formulários ou questionários de reclamação de seguro
RequerimentoTaxa-alvo
A emissão de relatórios médicos será concluída no prazo de 25 dias úteis. (Nota: Caso sejam exigidos trabalhos adicionais de tradução, o prazo poderá ser prolongado.)90%
O preenchimento de formulários ou questionários de reclamação de seguro será concluído no prazo de 25 dias úteis. (Nota: Caso sejam exigidos trabalhos adicionais de tradução, o prazo poderá ser prolongado.)90%
Serviços de requerimento de cópias de relatórios de exames e de análises clínicas
RequerimentoTaxa-alvo
Após a conclusão de relatórios de exames, a emissão de cópias dos seus dados será concluída no prazo de cerca de 10 dias úteis a contar do dia seguinte ao da apresentação do requerimento.95%
Após a conclusão de relatórios de análises clínicas, a emissão de cópias dos seus dados será concluída no prazo de cerca de 5 dias úteis a contar do dia seguinte ao da apresentação do requerimento.95%
Serviços de requerimento de cópias de dados de processos clínicos de consulta externa
Serviços de requerimentoTaxa-alvo
A emissão de cópias de dados de processos clínicos de consulta externa será concluída no prazo de cerca de 5 dias úteis a contar do dia seguinte ao da apresentação do requerimento (sem disponibilização do serviço de tradução).90%
Serviços de levantamento de medicamentos e aconselhamento medicamentoso
Levantamento de medicamentosTaxa-alvo
Após a entrega de receitas médicas à Farmácia, os medicamentos ficarão disponíveis para levantamento dentro de 35 minutos.80%
Aconselhamento sobre medicamentosTaxa-alvo
Para as consultas sobre medicamentos, efectuadas presencialmente ou por via telefónica, as respectivas respostas serão dadas no prazo de 1 dia útil.95%
Se você tiver alguma dúvida, opinião ou sugestão de cooperação, sinta-se à vontade para nos contatar pelos seguintes métodos: Nosso hospital também possui um campus físico em Cotai, onde você pode visitar os locais marcados no mapa para consulta.
Endereço e transporte
Centro Médico de Macau Union, Avenida do Hospital das Ilhas, Cotai, Macau
Estação 'Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas' da Linha da Taipa do Metro Ligeiro de Macau; Autocarros: 35, H3, C701, C702
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