服务手续指南

1. 免费医疗，对象为现时享有免费公营专科医疗服务的澳门居民，经卫生局转介至协和澳门医学中心后，可继续享有与现时相同的免费医疗服务。
2. 收费医疗，对象为澳门居民，以及持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留及政府特别许可人士。对澳门居民提供的A类收费项目给予七折优惠。
3. 国际医疗中心服务对象包括澳门居民、在澳长期逗留人士及内地居民（持港澳通行证）、香港居民、台湾地区居民、外籍人士等。对澳门居民提供的A类收费项目给予九折优惠。

1. 就诊者于就诊当天，持所需文档至一楼综合服务柜台报到。
2. 工作人员核对就诊者身份及权益。
3. 打印检查预约单或门诊挂号凭条。
4. 就诊者至相应楼层护士站登记。
5. 就诊者等候就诊。

就诊当天须出示：
1. 身份证明文档，如持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留的非澳门居民，除出示相关的身份证明文档外，还需出示上述提及的长期逗留证明，否则将无法就诊。
2. 门诊预约便条
3. 其他（仅限：卫生局转介就诊者）：
3.1 卫生护理证（适用于公职人员或其家属受益人）或；
3.2 医疗卡（适用于与卫生局签订协议部门的工作人员）或；
3.3 卫生护理证和相关的证明文档（适用于享受「免费医疗」的人士）。

1. 在线预约（仅限：收费医疗及国际医疗）：
可登录 mobile.cmm-pumch.gov.mo/static/pc.html 进行预约。
2. 亲临预约（收费医疗及国际医疗，或已接受卫生局转介）：可前往本院就诊服务中心或自助机进行预约。

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-13:00，14:00-18:00

已预约门诊的市民到达登记处后，可于10分钟内完成门诊登记

无

无

1. 免费医疗，对象为现时享有免费公营专科医疗服务的澳门居民，经卫生局转介至协和澳门医学中心后，可继续享有与现时相同的免费医疗服务。
2. 收费医疗，对象为澳门居民，以及持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留及政府特别许可人士。对澳门居民提供的A类收费项目给予七折优惠。
3. 国际医疗中心服务对象包括澳门居民、在澳长期逗留人士及内地居民（持港澳通行证）、香港居民、台湾地区居民、外籍人士等。对澳门居民提供的A类收费项目给予九折优惠。

1. 就诊者于就诊当天，持所需文档至一楼综合服务柜台报到。
2. 工作人员核对就诊者身份及权益。
3. 打印入院手带。
4. 就诊者至日间诊疗中心楼层护士站登记。
5. 就诊者等候入院。

就诊当天须出示：
1. 身份证明文档，如持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留的非澳门居民，除出示相关的身份证明文档外，还需出示上述提及的长期逗留证明，否则将无法就诊。
2. 门诊预约便条
3. 其他（仅限：卫生局转介就诊者）：
3.1 卫生护理证（适用于公职人员或其家属受益人）或；
3.2 医疗卡（适用于与卫生局签订协议部门的工作人员）或；
3.3 卫生护理证和相关的证明文档（适用于享受「免费医疗」的人士）。

无

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-18:00

1. 已预约的市民到达登记处后，可于20分钟内完成病房入院手续（保险进程除外）
2. 已预约日间手术或其他诊疗操作的市民当天可完成诊疗出院

无

无

1. 免费医疗，对象为现时享有免费公营专科医疗服务的澳门居民，经卫生局转介至协和澳门医学中心后，可继续享有与现时相同的免费医疗服务。
2. 收费医疗，对象为澳门居民，以及持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留及政府特别许可人士。对澳门居民提供的A类收费项目给予七折优惠。
3. 国际医疗中心服务对象包括澳门居民、在澳长期逗留人士及内地居民（持港澳通行证）、香港居民、台湾地区居民、外籍人士等。对澳门居民提供的A类收费项目给予九折优惠。

1. 就诊者于就诊当天，持所需文档至一楼综合服务柜台报到。
2. 工作人员核对就诊者身份及权益。
3. 打印入院手带。
4. 就诊者至病房楼层护士站登记。
5. 就诊者等候入院。

就诊当天须出示：
1. 身份证明文档，如持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留的非澳门居民，除出示相关的身份证明文档外，还需出示上述提及的长期逗留证明，否则将无法就诊。
2. 门诊预约便条
3. 其他（仅限：卫生局转介就诊者）：
3.1 卫生护理证（适用于公职人员或其家属受益人）或；
3.2 医疗卡（适用于与卫生局签订协议部门的工作人员）或；
3.3 卫生护理证和相关的证明文档（适用于享受「免费医疗」的人士）。

无

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-18:00

已预约的市民到达登记处后，可于20分钟内完成病房入院手续（保险进程除外）

无

无

所有在协和澳门医学中心已作检验服务之就诊人士

1. 专科门诊/日间诊疗/急诊完成就诊，医生开具检验申请单（含项目、空腹、时间要求）。
2. 收费医疗就诊者使用在线程序、自助服务机、至一楼综合服务柜台缴费/急诊部收费处，如7日内未缴费，相关预约服务将会自动取消。
3. 当日或按预约日期到采血室等候叫号。
4. 护士为就诊者进行身份核对与采样。
5. 就诊者按检验申请单留样本（尿液、粪便、体液等），交给护士。
6. 完成抽血后就诊者需按压等待，止血后离开。

就诊当天须出示：
1. 身份证明文档，如持外地雇员身份认别证、学生签证及特别逗留证等长期逗留的非澳门居民，除出示相关的身份证明文档外，还需出示上述提及的长期逗留证明，否则将无法就诊。
2. 门诊预约便条
3. 其他（仅限：卫生局转介就诊者）：
3.1 卫生护理证（适用于公职人员或其家属受益人）或；
3.2 医疗卡（适用于与卫生局签订协议部门的工作人员）或；
3.3 卫生护理证和相关的证明文档（适用于享受「免费医疗」的人士）。

1. 在线预约（仅限：收费医疗及国际医疗）：
可登录 mobile.cmm-pumch.gov.mo/static/pc.html 进行预约。
2. 亲临预约（收费医疗及国际医疗，或已接受卫生局转介）：可前往本院就诊服务中心或自助机进行预约。

在线查阅报告：澳门公共服务一户通 → 「我的健康」内查阅检验报告

周一至周五（政府假期除外），09:00-13:00，14:00-18:00

1. 收到样本当天起计，1个工作天内可发出血常规检验报告
2. 收到样本当天起计，1个工作天内可发出尿常规检验报告
3. 收到样本当天起计，1个工作天内可发出血糖检验报告
4. 收到样本当天起计，1个工作天内可发出肝肾功能检验报告
5. 收到样本当天起计，2个工作天内可发出肿瘤标记物检验报告
6. 收到样本当天起计，2个工作天内可发出乙肝血清检验报告
7. 收到样本当天起计，2个工作天内可发出丙肝血清检验报告

检验前准备：
1. 空腹项目：禁食8至12小时。
2. 避免剧烈运动、饮酒、高脂饮食；告知用药史。
3. 携带：身份证/外地雇员身份认别证/学生证、缴费凭证/申请单。

无

所有在协和澳门医学中心已就诊之人士

1. 亲临申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 电话通知 → 现场缴费及领取纸本报告]
2. 在线申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 缴费 → 短讯通知 → 领取纸本报告]

须出示相关证明文档正本和递交复印本（如须填写保险公司问卷，请填妥「个人数据」部分连同申请表递交）。
1. 申请人类别：
1.1 由数据当事人亲自申请（需年满十八岁之当事人、未成年者需由监护人提出）
1.1.1 填妥的申请表；
1.1.2 当事人之有效身份证明文档
1.2 获当事人授权人士
1.2.1 填妥的申请表
1.2.2 填妥申请表中的授权证明（数据当事人需提早填妥并签署）；
1.2.3 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.3 未成年人士的父/母或其监护人
1.3.1 填妥的申请表；
1.3.2 尊亲属关系证明；
1.3.3 填妥申请表中的授权证明；
1.3.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.4 已故者的法定继承人
1.4.1 填妥的申请表；
1.4.2 死亡证明书；
1.4.3 继承人证明；
1.4.4 数据当事人之身份证明文档副本及已故者的法定继承人之身份证明文档正本
1.5 获法院授权管理当事人事务之人士
1.5.1 填妥的申请表；
1.5.2 法院发出的证明文档；
1.5.3 填妥申请表中的授权证明；
1.5.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本

2. 领取所需文档：
2.1 申请人领取
2.1.1 数据申请领取回条；
2.1.2 申请人证件正本。
2.2 受委托人领取
2.2.1 数据申请领取回条；
2.2.2 数据当事人证件正本；
2.2.3 受委托人证件正本及提交副本

无

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-13:00，14:00-18:00

医疗报告/保险索偿表格或问卷填写申请可于25个工作天内完成，缺省达标率为90%。
注：申请人要求另行翻译报告的情况下，领取报告之时间或会延长。

1. 申请人需填妥申请表并提交有关证明文档（详阅所需文档部分）后始可作出申请，恕不接纳不符合条件或无正当利益之申请；
2. 申请人提供的数据和证明只作该次申请审核和存盘用途。倘提供不正确/不完整的数据需承担因此所引起的责任和后果；
3. 自通知领取后60天内不领取者，报告将作存盘处理，重新提取约需时7天。自通知领取后90天不到取者，报告将作销毁处理，需作重新申请。

个人数据保护法
第8/2005号法律〔B.O.34(1)，22/08/2005〕

在协和澳门医学中心作化验或影像检查之就诊人士

1. 亲临申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 电话通知 → 现场缴费及领取纸本报告]
2. 在线申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 缴费 → 短讯通知 → 领取纸本报告]

须出示相关证明文档正本和递交复印本（如须填写保险公司问卷，请填妥「个人数据」部分连同申请表递交）。
1. 申请人类别：
1.1 由数据当事人亲自申请（需年满十八岁之当事人、未成年者需由监护人提出）
1.1.1 填妥的申请表；
1.1.2 当事人之有效身份证明文档
1.2 获当事人授权人士
1.2.1 填妥的申请表
1.2.2 填妥申请表中的授权证明（数据当事人需提早填妥并签署）；
1.2.3 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.3 未成年人士的父/母或其监护人
1.3.1 填妥的申请表；
1.3.2 尊亲属关系证明；
1.3.3 填妥申请表中的授权证明；
1.3.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.4 已故者的法定继承人
1.4.1 填妥的申请表；
1.4.2 死亡证明书；
1.4.3 继承人证明；
1.4.4 数据当事人之身份证明文档副本及已故者的法定继承人之身份证明文档正本
1.5 获法院授权管理当事人事务之人士
1.5.1 填妥的申请表；
1.5.2 法院发出的证明文档；
1.5.3 填妥申请表中的授权证明；
1.5.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本

2. 领取所需文档：
2.1 申请人领取
2.1.1 数据申请领取回条；
2.1.2 申请人证件正本。
2.2 受委托人领取
2.2.1 数据申请领取回条；
2.2.2 数据当事人证件正本；
2.2.3 受委托人证件正本及提交副本

无

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-13:00，14:00-18:00

1. 检查报告完成后，接到检查报告数据副本申请于申请翌日后计约10个工作天内完成
2. 化验报告完成后，接到化验报告数据副本申请于申请翌日后计约5个工作天内完成

1. 报告仅提供原语言版本，如申请人要求另行翻译报告的情况下，领取报告之时间或会延长；
2. 申请人需填妥申请表并提交有关证明文档（详阅所需文档部分）后始可作出申请，恕不接纳不符合条件或无正当利益之申请；
3. 申请人提供的数据和证明只作该次申请审核和存盘用途。倘提供不正确/不完整的数据需承担因此所引起的责任和后果；
4. 自通知领取后60天内不领取者，报告将作存盘处理，重新提取约需时7天。自通知领取后90天不到取者，报告将作销毁处理，需作重新申请。

个人数据保护法
第8/2005号法律〔B.O.34(1)，22/08/2005〕

在协和澳门医学中心已就诊之人士

1. 亲临申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 电话通知 → 现场缴费及领取纸本报告]
2. 在线申请：[提交申请 → 核实申请资格 → 缴费 → 短讯通知 → 领取纸本报告]

须出示相关证明文档正本和递交复印本（如须填写保险公司问卷，请填妥「个人数据」部分连同申请表递交）。
1. 申请人类别：
1.1 由数据当事人亲自申请（需年满十八岁之当事人、未成年者需由监护人提出）
1.1.1 填妥的申请表；
1.1.2 当事人之有效身份证明文档
1.2 获当事人授权人士
1.2.1 填妥的申请表
1.2.2 填妥申请表中的授权证明（数据当事人需提早填妥并签署）；
1.2.3 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.3 未成年人士的父/母或其监护人
1.3.1 填妥的申请表；
1.3.2 尊亲属关系证明；
1.3.3 填妥申请表中的授权证明；
1.3.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本
1.4 已故者的法定继承人
1.4.1 填妥的申请表；
1.4.2 死亡证明书；
1.4.3 继承人证明；
1.4.4 数据当事人之身份证明文档副本及已故者的法定继承人之身份证明文档正本
1.5 获法院授权管理当事人事务之人士
1.5.1 填妥的申请表；
1.5.2 法院发出的证明文档；
1.5.3 填妥申请表中的授权证明；
1.5.4 数据当事人之身份证明文档副本及获授权人士之身份证明文档正本

2. 领取所需文档：
2.1 申请人领取
2.1.1 数据申请领取回条；
2.1.2 申请人证件正本。
2.2 受委托人领取
2.2.1 数据申请领取回条；
2.2.2 数据当事人证件正本；
2.2.3 受委托人证件正本及提交副本

无

亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼一楼大堂就诊服务中心。

周一至周五（政府假期除外），09:00-13:00，14:00-18:00

门诊病历记录副本申请于申请翌日后计约5个工作天内完成（不设翻译服务）

1. 病历数据副本包括门诊病历、住院病历、急诊病历；
2. 申请人需填妥申请表并提交有关证明文档（详阅所需文档部分）后始可作出申请，恕不接纳不符合条件或无正当利益之申请；
3. 申请人提供的数据和证明只作该次申请审核和存盘用途。倘提供不正确/不完整的数据需承担因此所引起的责任和后果；
4. 自通知领取后60天内不领取者，报告将作存盘处理，重新提取约需时7天。自通知领取后90天不到取者，报告将作销毁处理，需作重新申请。

个人数据保护法
第8/2005号法律〔B.O.34(1)，22/08/2005〕

在协和澳门医学中心已就诊之人士

1. 确认处方已缴费/盖章、医生签名
2. 就诊者手持所需文档至G楼药房柜台
3. 将有医生签字的完整处方、或者分段取药的下联单交予药房的医疗人员
4. 旁边稍坐等候医疗人员审方配药
5. 医疗人员叫名时，持身份证明文档至柜台领取药物

领取药物须出示：
1. 有医生签字的完整处方、或者分段取药的下联单
2. 就诊者身份证明文档备查（实体证件或「一户通」电子身份证明）
3. 代领人身份证明文档备查（如属代领药物，需同时出示代领人的实体证件或「一户通」电子身份证明）
4. 如需豁免分段取药，需要医生撰写申请书

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亲临：离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心综合医院大楼G楼药房
服务时间内可致电热线电话：（853）8392 2917，咨询当值药剂师

周一至周五（政府假期除外），09:00-18:00

1. 到药房交处方后，可于35分钟内领取药物（处方有特殊情况除外）
2. 当面或通过电话的药物咨询，可于1个工作天内回复

药物咨询也需要提供处方，或病历号、处方编号等处方信息，以及联系信息

第58/90/M号法令《管制从事药剂专业及药物业的活动》